Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos seus dados

Osana Macramê Arte e Ensino LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 39.272.298/0001-24, é a controladora dos dados pessoais tratados neste aplicativo, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Para falar sobre privacidade, escreva para contato@osanamacrame.com.br.

2. O aplicativo não tem cadastro nem senha

Você entra digitando o e-mail que usou na compra. O aplicativo confere esse e-mail na Hotmart, onde seu curso foi comprado, e mostra o que é seu.

Não existe senha, cadastro, criação de conta nem recuperação de acesso. Não pedimos CPF, endereço, foto nem dados de pagamento.

3. Quais dados usamos

Que você mesma digita:

• O e-mail da compra, para te identificar.
• O que você escreve nas conversas com a Filó e com a Justina — incluindo medidas da peça, custo de material e quanto você quer ganhar por hora.

Que vêm da Hotmart, por causa da sua matrícula:

• Nome e e-mail.
• Quais cursos você comprou e a situação de cada um.
• Seu progresso nas aulas.
• Datas de compra e de validade do acesso.

Que vêm do ActiveCampaign:

• A marcação de acesso vitalício, quando é o seu caso, para o aplicativo não te cobrar renovação de algo que você já comprou para sempre.

Que o aplicativo guarda sozinho:

• O histórico das suas conversas com as assistentes, para você poder reler e continuar de onde parou.
• A autorização para enviar notificações, se você tiver aceitado.
• Registros técnicos de funcionamento (data e hora de acesso, endereço de rede, tipo de aparelho), usados para segurança e para achar defeitos.

No seu próprio aparelho:

O aplicativo guarda seu e-mail e algumas preferências na memória do navegador, para você não precisar digitar tudo de novo a cada abertura. Isso fica no seu celular e some quando você toca em "Sair" ou apaga os dados do aplicativo.

Não usamos cookies de publicidade nem rastreamento para anúncios.

4. Para que usamos

• Identificar você e mostrar os cursos, o progresso e os produtos que são seus.
• Fazer as assistentes virtuais responderem.
• Mostrar avisos da escola e, se você autorizar, enviar notificações — inclusive sobre cursos e materiais novos da Osana Macramê.
• Atender você no suporte, quando você pede ajuda com acesso, cobrança ou renovação.
• Manter o aplicativo funcionando com segurança e corrigir defeitos.

Não vendemos seus dados e não passamos sua informação para ninguém que queira te vender alguma coisa. Não existe anúncio de terceiros dentro do aplicativo. As novidades que você recebe são da própria escola, e você pode desligar as notificações quando quiser.

5. Por que temos direito de usar

• Para cumprir o que foi contratado: os dados da sua matrícula e do seu progresso existem porque você comprou um curso e precisa acessá-lo.
• Com o seu consentimento: as notificações só chegam se você aceitar, e você pode desligar quando quiser nos ajustes do aparelho.
• Por interesse legítimo: os registros técnicos de segurança e a correção de defeitos.
• Para cumprir a lei: guarda de registros exigida pela legislação.

6. Com quem compartilhamos

Só com quem é necessário para o aplicativo funcionar:

• Hotmartonde sua compra e sua matrícula existem; é de lá que vem seu acesso e seu progresso.
• ActiveCampaignconfirma a marcação de acesso vitalício.
• Supabasebanco de dados e servidores onde as informações ficam guardadas.
• Lovablehospedagem do aplicativo e a inteligência que responde pelas assistentes.
• Google e Appleentrega das notificações, quando você autoriza.

Alguns desses serviços ficam fora do Brasil. Nesses casos, a transferência é feita conforme os artigos 33 e seguintes da LGPD, para a finalidade descrita acima e nada além dela.

Também podemos compartilhar dados se uma autoridade exigir por lei ou por ordem judicial.

7. As conversas com a Filó e com a Justina

O que você escreve para as assistentes é enviado a um serviço de inteligência artificial para gerar a resposta, junto com as últimas mensagens da conversa, para que ela mantenha o contexto.

Essas conversas ficam guardadas no servidor, ligadas ao seu e-mail, para que você possa reler depois. Elas não são usadas para treinar inteligência artificial e não são mostradas a outras alunas.

As conversas com as assistentes virtuais ficam guardadas junto com o seu e-mail. A equipe da Osana pode lê-las para melhorar as assistentes e para entrar em contato oferecendo ajuda quando algo não der certo.

Você pode pedir que o histórico das suas conversas seja apagado.

8. Filó do Curso Gratuito

Na página da Filó do Curso Gratuito de Macramê, você não precisa ser aluna. Para ver o resultado do cálculo, pedimos seu nome, e-mail e WhatsApp. Usamos esses dados para te enviar os avisos do curso e as novidades da Osana Macramê, pela nossa lista de e-mails no ActiveCampaign. Você pode sair da lista pelo link no fim de qualquer e-mail.

O que você escreve para a Filó é enviado a um serviço de inteligência artificial para gerar a resposta e fica guardado no servidor, ligado ao seu aparelho. Para pedir que seus dados sejam apagados, escreva para contato@osanamacrame.com.br.

9. Por quanto tempo guardamos

• Dados da matrícula e do progresso: enquanto você tiver acesso ao curso, e por mais 5 anos depois, para atender a lei e eventuais pedidos de comprovação.
• Conversas com as assistentes: enquanto você usar o aplicativo, ou até você pedir para apagar.
• Registros técnicos: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.

10. Segurança

As informações ficam em banco de dados com acesso restrito: o navegador não lê nada diretamente, só o servidor. As chaves de acesso aos serviços ficam guardadas no servidor e nunca no seu aparelho. O tráfego é criptografado.

11. Seus direitos

A qualquer momento você pode pedir para:

• Saber se tratamos dados seus e quais são.
• Corrigir dados errados ou desatualizados.
• Apagar seus dados, quando não formos obrigados a mantê-los.
• Receber uma cópia dos seus dados.
• Saber com quem compartilhamos.
• Retirar o consentimento das notificações.

É só pedir por contato@osanamacrame.com.br ou pelo WhatsApp do suporte, dentro da Central de ajuda do aplicativo. Respondemos em até 15 dias.

Para apagar seus dados, toque em "Quero apagar meus dados" na Central de ajuda do aplicativo: abre o WhatsApp da equipe com o pedido já escrito.

Apagar os dados pode significar perder o acesso ao aplicativo, porque é o e-mail que identifica sua matrícula.

12. Menores de idade

O aplicativo é feito para maiores de 18 anos e não coleta dados de crianças e adolescentes de propósito. Se descobrirmos que isso aconteceu, apagamos.

13. Mudanças nesta política

Se algo mudar, publicamos a nova versão nesta mesma página e atualizamos a data do topo. Mudanças importantes são avisadas dentro do aplicativo.

14. Contato

Osana Macramê Arte e Ensino LTDA — CNPJ 39.272.298/0001-24
E-mail: contato@osanamacrame.com.br
Suporte: pela Central de ajuda do aplicativo